Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO DE VANTELLIX

En Vantellix , nos esforzamos por ofrecer un servicio de logística eficiente, seguro y transparente para garantizar la mejor experiencia de compra a nuestros clientes en Estados Unidos y Canadá. .

1. PROCESAMIENTO Y ORIGEN DE LOS ENVÍOS

  • Origen de Despacho: Todos los pedidos son procesados y despachados directamente desde nuestros centros de distribución y logística internacionales ( Fulfilment Centers ), lo que nos permite optimizar los tiempos de entrega hacia el país de destino.

  • Tiempo de Preparación: Los pedidos requieren un plazo de 1 a 3 días hábiles de procesamiento (excluyendo multas de semana y días festivos) antes de ser entregados a la empresa de transporte.

  • Una vez que su pedido sea preparado y enviado, recibirá una notificación automática a su correo electrónico.

2. DESTINOS, TIEMPOS DE TRÁNSITO Y TARIFAS

Realizamos envíos internacionales directos hacia Estados Unidos y Canadá . Los tiempos estimados de entrega contados a partir de la fecha de despacho son:

  • Estados Unidos: 7 a 13 días hábiles | Envío Gratuito / Calculado en Checkout

  • Canadá: 8 a 14 días hábiles | Envío Gratuito / Calculado en Checkout

Nota: Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por inspecciones aduaneras, condiciones meteorológicas extremas o alta demanda en temporadas festivas.

3. CÓDIGO DE SEGUIMIENTO

  • Tan pronto como su paquete salga de nuestros centros de almacenamiento, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento único y un enlace para rastrear su envío en tiempo real.

  • La información de rastreo puede tardar entre 24 y 48 horas en reflejar actualizaciones en los sistemas internacionales de transporte.

4. DIRECCIÓN DE ENTREGA Y CORRECCIONES

  • Es responsabilidad del cliente asegurarse de ingresar la dirección de entrega exacta y completa al momento de realizar la compra.

  • Si detecta un error en su dirección, comuníquese inmediatamente a vantellix00@gmail.com dentro de las primeras 12 horas posteriores a su compra para actualizar los datos antes de que el pedido sea enviado.

5. ARANCELES, IMPUESTOS Y ADUANAS

  • Vantellix no se hace responsable de las tarifas aduaneras, aranceles de importación o impuestos aplicados por las autoridades correspondientes en Estados Unidos o Canadá. Todos los costos derivados del despacho aduanero son responsabilidad del comprador.

6. PAQUETES RETRASADOS O PERDIDOS

  • Si su pedido supera el tiempo estimado de entrega sin actualizaciones en el sistema de rastreo, póngase en contacto con nosotros para gestionar una investigación con la empresa de mensajería.

  • No nos hacemos responsables por paquetes perdidos o robados cuya confirmación de entrega haya sido marcada como finalizada por el servicio postal en la dirección proporcionada.

7. ATENCIÓN AL CLIENTE Y SOPORTE

Para cualquier consulta sobre el estado de su envío o asistencia con su pedido, nuestro equipo de soporte está a su disposición:

  • Marca / Titular: Vantellix

  • Correo de Soporte: vantellix00@gmail.com

  • Ubicación Corporativa: Ciudad de Panamá, Panamá

    (Los productos son procesados y despachados desde nuestros centros logísticos internacionales)